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排队管理系统

（一）系统介绍
　　新一代智能排队管理系统集当前Zui先进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术等于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼

排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。LMTC100系列排队管理系统在吸取国内外同类产品的优点的同时，结合顾客的实际情况进行了合理的改

进。
　　目前，推荐给行业用户使用的排队管理系统是我公司的Zui新的产品系列，该产品充分考虑了用户的需求和以后业务发展的需要。
　 主要成功案例：建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、商业银行、信用合作社、医院、移动通讯、政府机关等。
（二）工作原理
排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。
显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队Zui靠前的顾客来该营业员的窗

口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。
（三）特点介绍
　
排队管理系统采用我公司Zui新技术开发而成。融进了我们对排队管理多年的行业经验。下面分别介绍一下：
(1) 支持真正意义上的多队列
支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(2) 队列的优先顺序更灵活
提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。
(3) 节假日队列管理更人性化
节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。
(4) 打印的票号更灵活
票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。
(5) 更方便取号机管理者使用
软件设置更灵活，界面直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用。
(6) 丰富的系统监控功能
可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。取号机可采用触摸屏出票方式。
(7) 窗口显示屏产品更丰富
窗口显示屏有多种规格风机可供选择，公司相继推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的点阵屏，有四字、五字、八字、十字等多种规格。综合显示屏可根据用户要求任意定制。
(8) 丰富的VIP管理
对于贵宾客户（VIP），我们将优先照顾，如果某个窗口办理完前一位顾客后，优先呼叫VIP客户。本系统支持VIP刷卡式取号、通过VIP卡号和密码取号、VIP客户任意取号。
(9) 语音系统更清晰逼真
请专业播音员录制的声音，以及在合成过程中的特殊处理，使音质更清晰。
时广播系统同步播音：“请XXXX号顾客到XX号窗口办理业务”。
主要功能 ：

支持多台联机统一发号，支持多个等候区提示等候信息，
取号机界面的可以按个性化自主设计，各项业务的按键可以按个性化自主设计　 　
系统支持超过100种以上业务，各项业务队列可以自主按需任意增减
可显示多项服务队列，并支持二次排队
支持VIP客户优先排队。可根据用户要求，为用户设计VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通过VIP卡取号　 　
各项业务的等待人数可以自主设定在界面上显示 　
各项业务的工作时段及暂停时段可以自主设定，可以自主设定关机时间 　
操作员工的增减及登陆账号]、登陆密码可以自主设定
窗口显示屏的显示信息可以自主更改 　
热敏打印机噪音低、打印速度快、自动切纸、缺纸提示
号票上的可以打印LOGO，如银行行标，用户可自主设计打印LOGO，打印文字内容可以自主更改 　　
系统配置功放和音响系统，可提供多种音效格式的提示音和背景音乐，音乐曲目由客户任意添加 　
系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况 　
系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息 　　
系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控 　 　
系统可根据需要配置客户评价器及短信提示功能
可选无线网络模块，无需网络布线，方便移动，安装简单

主要电气指标

取号方式：触摸式输出票号
排队号码范围：0001-9999，可带英文字母
负载能力：255个呼叫终端
电源指标：：交流220伏±10%，整机能耗≤200W
PC主机系统：映泰主板、赛扬/3.06CPU、1G内存、80G硬盘
PC操作系统：WindowsXP专业版
显示器： AOC彩色液晶显示
触摸屏：电阻触摸屏，4096X4096超高分辨率
打印机：高速热敏打印机/爱普生T532
整机净重量：52KG